Lasku on erääntynyt, ja muistutusten jälkeen tilille kilahtaa vihdoin rahaa – mutta vain osa sovitusta summasta. Tilanne on tuttu monelle yrittäjälle. Helpottunut ensireaktio vaihtuu nopeasti epävarmuuteen: onko loppuvelka vain unohdettu, vai onko kyse jostain muusta? Miten nyt pitäisi toimia?
Osasuoritus on perintätyön arkipäivää ja samalla risteys, jossa väärä liike voi koitua kalliiksi. Oikeilla toimenpiteillä varmistat kuitenkin saatavasi ja pidät prosessin omissa käsissäsi. Näin käsittelet tilanteen ammattimaisesti, kun asiakas maksaa vain osan laskusta.
Tilanne päällä: Asiakas maksoi osan – mitä teen juuri nyt?
Toimi nopeasti ja järjestelmällisesti, mutta älä hätiköi. Kun huomaat osasuorituksen, etene näin.
1. Kohdista maksu oikein kirjanpitoon
Kohdista saatu suoritus heti avoimeen laskuun kirjanpidossa. Vähennä summa avoimesta pääomasta. Jos saatavalle on jo kertynyt viivästyskorkoja tai muistutuskuluja, kohdista maksu ensin kuluihin ja korkoihin, ja vasta sitten pääomaan. Tämä on ammattimaisen perinnän vakiintunut ja selkeä käytäntö.
2. Ota välittömästi yhteyttä asiakkaaseen
Tärkeintä on ottaa heti yhteyttä asiakkaaseen. Älä jää olettamaan tai odottelemaan. Soita tai lähetä sähköpostia.
Pysy yhteydenotossa asiallisena ja neutraalina. Kiitä maksusta, mutta tee selväksi, että velkaa on yhä avoinna. Esimerkiksi:
"Hei, kiitos 500 euron suorituksesta laskuun 1234 liittyen. Laskusta on vielä avoinna 500 euroa. Milloin voisitte hoitaa loppuosan?"
Tämä avaa keskustelun ja antaa tietoa asiakkaan aikeista. Onko kyseessä unohdus, väärinkäsitys vai aito maksuvaikeus?
3. Vahvista tilanne kirjallisesti
Vahvista puhelimessa sovitut asiat aina kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla. Jos sovitte loppuosan maksusta ensi viikolla, kirjatkaa se ylös. Jos asiakas ehdottaa uutta maksujärjestelyä, se on syytä laatia huolella.
Kirjallinen vahvistus poistaa tulkinnanvaraa ja toimii todisteena, jos asia etenee myöhemmin riitaisaksi.
Osasuoritus ja saatavien perintä – Mitä laki sanoo?
Yleinen harhaluulo on, että osasuorituksen vastaanottaminen sitoisi yrittäjän uuteen, epäviralliseen maksusuunnitelmaan. Tämä ei pidä paikkaansa. Vaikka otat osasuorituksen vastaan, et hyväksy loppuvelan maksamista myöhemmin etkä luovu oikeudestasi periä sitä.
Osasuoritus ei myöskään katkaise saatavan vanhentumista. Jos et aktiivisesti peri loppuvelkaa, se voi lopulta vanhentua. Milloin yrityksen velka vanhenee? Opas saatavien elinkaareen ja perintätoimien ajoitukseen antaa tähän syvemmän katsauksen.
Jos saatava on jo siirretty perintätoimistolle, osasuoritus ei pysäytä perintää. Velallisen on yhä maksettava kertyneet perintäkulut ja viivästyskorot. Ilmoita perintäkumppanille heti, jos asiakas maksoi suoraan sinulle perintäprosessin aikana. Näin vältetään turhat toimenpiteet ja perintäprosessi pysyy ajan tasalla.
Miten periä loppuvelka tehokkaasti?
Kun olet selvittänyt tilanteen, sinulla on kaksi reittiä: joko teet uuden maksujärjestelyn tai jatkat perintää.
Vaihtoehto 1: Tee sitova maksusuunnitelma
Jos asiakas on yhteistyökykyinen ja haluaa aidosti hoitaa velkansa, joustava mutta sitova maksusuunnitelma on usein paras ratkaisu. Se voi pelastaa asiakassuhteen ja tuo rahat kotiin, vaikkakin viiveellä.
Muista, että kättely tai sähköpostivaihto ei riitä. Laadi virallinen maksusuunnitelma yritysperinnässä, jossa määritellään tarkasti:
- Avoinna oleva kokonaissumma (pääoma + korot + kulut)
- Maksuerien suuruudet ja eräpäivät
- Seuraukset sopimusrikosta (esim. perinnän välitön jatkaminen)
Me Ykkös Perinnällä laadimme ja valvomme maksusuunnitelmia päivittäin. Ammattilaisen laatima sopimus on juridisesti pitävä ja motivoi velallista noudattamaan sitä.
Vaihtoehto 2: Jatka perintätoimia
Jos asiakas ei vastaa, lupaukset pettävät tai osasuoritus oli selvästi vain viivytystaktiikkaa, älä odota enempää. On aika jatkaa perintätoimia.
Lähetä uusi maksumuistutus tai -vaatimus jäljellä olevasta summasta. Jos omat toimesi eivät tuota tulosta, siirrä asia ammattilaisen hoidettavaksi. Me käynnistämme järjestelmällisen vapaaehtoisen perinnän. Jos sekään ei riitä, voimme hakea saatavalle velkomustuomion ja siirtää sen ulosottoon. Tämä on tehokas reitti, kun neuvottelut eivät enää auta.
Älä oleta – se on varmin tie luottotappioon
Olettamukset ovat perinnässä kalliita. Älä oleta asiakkaan ymmärtävän tilannetta tai hoitavan loppuja "sitten kun ehtii". Ota ohjat omiin käsiisi.
Osasuoritus ei ole ongelman loppu, vaan signaali, joka vaatii sinulta toimia. Selkeä viestintä ja järjestelmällinen prosessi on paras tapa varmistaa, että saat koko korvauksen työstäsi.
Jos saatavien hallinta ja osasuoritusten jahtaaminen vievät liikaa aikaa ydinliiketoiminnastasi, harkitse kumppania. Me Ykkös Perinnällä hoidamme koko prosessin puolestasi – ystävällisestä muistuttamisesta oikeudelliseen perintään asti. Keskity sinä omaan työhösi, me hoidamme rahasi kotiin.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan, miten voimme tehostaa teidän yrityksenne saatavien perintää.
Usein kysytyt kysymykset
Keskeyttääkö osasuoritus perinnän?
Ei keskeytä. Osasuoritus pienentää avointa velkaa, mutta perintä jatkuu jäljellä olevan summan osalta, kunnes koko saatava korkoineen ja kuluineen on maksettu. Ilmoita suorituksesta heti perintätoimistolle, jotta velan saldo päivittyy ja perintä jatkuu oikealla summalla.
Pitääkö minun hyväksyä osasuoritus?
Sinun ei ole pakko hyväksyä alkuperäisestä sopimuksesta poikkeavaa suoritusta, mutta käytännössä se on lähes aina järkevää. Rahan vastaanottamisesta kieltäytyminen ei paranna asemaasi. Oleellista on, mitä teet sen jälkeen: kommunikoi selkeästi ja jatka loppuvelan perintää.
Asiakas maksoi vain pääoman, ei kuluja. Mitä teen?
Tämä on tyypillinen tilanne. Kertyneet viivästyskorot ja perintäkulut ovat yhtä lailla osa velkaa kuin alkuperäinen pääoma. Vaikka pääoma olisi maksettu kokonaan, perintää kannattaa jatkaa jäljelle jääneiden kulujen ja korkojen osalta. Ammattimainen perintäkumppani hoitaa tämän tehokkaasti loppuun.
Miten osasuoritus kohdistetaan velkaan?
Ellei toisin sovita, maksu kohdistetaan ensin kertyneisiin kuluihin, sitten korkoihin ja vasta viimeiseksi pääomaan. Tämä menettely turvaa velkojan aseman, sillä se varmistaa perinnästä aiheutuneiden kustannusten kattamisen. Näin toimimme myös me Ykkös Perinnällä kaikissa toimeksiannoissamme.