Yleisimmät perintätoimistot: Miten valita sopivin?

Keskeiset pointit lyhyesti:

• Valitse koko tarpeidesi mukaan: Suuri toimisto sopii volyymiin, pieni tarjoaa henkilökohtaisempaa palvelua.
• Varmista erikoistuminen: Toimialaosaaminen tehostaa perintää ja varmistaa paremmat tulokset.
• Arvioi palvelun laatu: Eettisyys ja laadukas asiakaspalvelu ovat avainasemassa asiakassuhteiden säilyttämisessä.
• Ymmärrä hinnoittelu: Vaadi läpinäkyvyyttä ja vertaile eri hinnoittelumalleja ennen päätöstä.

Oikean kumppanin löytäminen voi tuntua haastavalta, kun perintätoimistoja Suomessa on kymmeniä. Valinta ei kuitenkaan ole yhdentekevä, sillä se vaikuttaa suoraan yrityksesi kassavirtaan, luottotappioihin ja jopa asiakassuhteisiisi.

Tämä opas on suunniteltu auttamaan sinua navigoimaan vaihtoehtojen keskellä. Käymme läpi tärkeimmät kriteerit, joiden avulla perintätoimiston valinta on helpompaa ja voit löytää kumppanin, joka todella ymmärtää liiketoimintasi tarpeita.

Mikä on perintätoimisto ja miksi sen valinta on tärkeää?

Perintätoimisto on yritys, joka on erikoistunut hoitamaan toimeksiantajiensa erääntyneiden saatavien perintää. Sen päätehtävä on varmistaa, että yritys saa rahansa kotiutettua mahdollisimman tehokkaasti ja nopeasti.

Miksi tällä on väliä? Ammattimaisesti hoidettu saatavien perintä vapauttaa yrityksen omia resursseja tuottavampaan työhön. Se nopeuttaa kassavirtaa ja minimoi luottotappioiden riskiä, jotka voivat pahimmillaan vaarantaa koko liiketoiminnan jatkuvuuden.

Tarkastellaan dataa. Suomessa toimii arviolta 50 aktiivista perintätoimistoa. Näistä suurimmat toimijat hoitavat jopa 80 % kaikista perintätapauksista, mutta markkinoilla on runsaasti myös pienempiä, erikoistuneita toimijoita. Hyvä perintätoimisto ei ainoastaan kotiuta saatavia, vaan tekee sen eettisesti ja asiakassuhdetta kunnioittaen.

Perintätoimiston koon merkitys valinnassa

Perintätoimiston koko vaikuttaa suoraan sen palveluvalikoimaan, prosesseihin ja tarjottavan palvelun henkilökohtaisuuteen. Oikean kokoisen kumppanin valinta riippuu täysin oman yrityksesi tarpeista ja saatavien luonteesta.

Suuret, kansainväliset toimijat hyödyntävät usein pitkälle automatisoituja prosesseja ja digitaalisia alustoja. Ne pystyvät käsittelemään valtavia määriä toimeksiantoja tehokkaasti, mikä sopii yrityksille, joilla on suuri määrä pieniä saatavia.

Pienemmät ja ketterämmät toimistot taas voivat tarjota joustavampaa ja henkilökohtaisempaa palvelua. Niissä asioit usein nimetyn yhteyshenkilön kanssa, joka tuntee yrityksesi tilanteen syvällisemmin. Tämä malli sopii erityisesti yrityksille, joilla on monimutkaisempia B2B-saatavia tai jotka arvostavat henkilökohtaista kumppanuutta.

Seuraava taulukko havainnollistaa suurten ja pienten toimistojen eroja:

Erikoistuminen – avain menestykseen perinnässä

Erikoistuminen tarkoittaa, että perintätoimisto keskittyy tiettyihin toimialoihin tai saatavatyyppeihin, mikä takaa syvemmän ymmärryksen ja paremmat tulokset. Kaikki yleisimmät perintätoimistot eivät tarjoa samanlaista osaamista kaikilla aloilla.

Esimerkiksi rakennusalan saatavien perintä vaatii erilaista lähestymistapaa kuin terveydenhuollon asiakasmaksujen perintä. Toimialan tunteva perintäkumppani ymmärtää alan käytäntöjä, lainsäädäntöä ja velallisasiakkaiden tyypillisiä tilanteita.

Mieti seuraavia kysymyksiä kumppania valitessasi:

• Onko toimistolla kokemusta juuri sinun toimialaltasi?
• Ymmärtävätkö he yritys- ja kuluttajaperinnän (B2B vs. B2C) erot?
• Tarjoavatko he erikoisosaamista esimerkiksi kansainvälisessä perinnässä tai jälkiperinnässä?

Lyhyesti sanottuna, erikoistunut kumppani puhuu samaa kieltä kanssasi ja osaa valita tehokkaimmat keinot saatavien kotiuttamiseksi juuri sinun tapauksessasi.

Palvelun laatu ja asiakaskokemus perintätoimistossa

Hyvä palvelun laatu perinnässä tarkoittaa eettistä toimintaa, selkeää viestintää ja velallisen tilanteen ymmärtämistä, mikä edistää maksuhalukkuutta. Perintätoimisto on yrityksesi käyntikortti myös silloin, kun asiat eivät ole menneet suunnitellusti.

Epäasiallinen tai aggressiivinen perintä voi tuhota pitkäaikaisen asiakassuhteen pysyvästi. Siksi hyvä perintätoimisto panostaa laadukkaaseen asiakaspalveluun. Tavoitteena on löytää ratkaisu, joka on reilu kaikille osapuolille. Tähän kuuluu esimerkiksi joustavien maksusuunnitelmien tarjoaminen.

Eettisyys ja lainmukaisuus ovat perusedellytyksiä. Suomessa perintätoimintaa säätelee laki saatavien perinnästä. Varmista, että valitsemasi kumppani on rekisteröity ja sitoutunut noudattamaan hyvää perintätapaa. Tämä suojaa sekä sinun yrityksesi mainetta että velallisen oikeuksia.

Hinnoittelun läpinäkyvyys ja kustannustehokkuus

Läpinäkyvä hinnoittelu on perintätoimiston valinnassa elintärkeää, sillä se varmistaa, ettei prosessin aikana synny odottamattomia kuluja. Perintätoimistojen hinnoittelumallit vaihtelevat, joten niiden vertailu kannattaa.

Yleisimmät mallit ovat:

• Provisiopohjainen hinnoittelu: Toimisto veloittaa prosenttiosuuden onnistuneesti peritystä summasta. Tämä tunnetaan myös “no cure, no pay” -periaatteena.
• Kiinteä toimeksiantokohtainen maksu: Maksat ennalta sovitun hinnan jokaisesta perintään siirretystä tapauksesta.
• Yhdistelmämalli: Hinnoittelu voi sisältää sekä kiinteän maksun että provision.

Kustannustehokkuus ei tarkoita aina halvinta hintaa. Tärkeintä on arvioida kokonaiskustannuksia suhteessa perinnän onnistumisprosenttiin. Läpinäkyvästi toimiva kumppani kertoo avoimesti kaikki perintäkulut ja auttaa sinua ymmärtämään, mistä maksat.

Miten Ykkös Perintä eroaa muista perintätoimistoista?

Ykkös Perintä erottuu muista toimijoista panostamalla aitoon henkilökohtaiseen palveluun, jossa yhdistyvät joustavuus ja vankka asiantuntemus. Emme ole kasvoton koneisto, vaan kumppani, joka tuntee asiakkaansa ja heidän liiketoimintansa.

Me uskomme, että parhaat tulokset syntyvät ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Siksi saat meiltä aina nimetyn yhteyshenkilön, joka on tavoitettavissasi ja valmis etsimään ratkaisuja. Emme piiloudu monimutkaisten prosessien tai digitaalisten portaalien taakse.

Tehokkuutemme perustuu modernien työkalujen ja vuosien kokemuksen yhdistelmään. Hoidamme perintäprosessin ammattitaidolla alusta loppuun, mutta teemme sen aina inhimillisesti ja asiakassuhteitasi kunnioittaen. Meidän tavoitteemme on olla paitsi tehokas, myös Suomen asiakasystävällisin perintätoimisto.

Yhteenveto: Ota perintä haltuun oikean kumppanin kanssa

Oikean perintätoimiston valinta on strateginen päätös. Kun arvioit kumppania, kiinnitä huomiota sen kokoon, erikoistumiseen, palvelun laatuun ja hinnoittelun läpinäkyvyyteen. Näin varmistat, että saat kumppanin, joka tehostaa kassavirtaasi ja toimii yrityksesi arvojen mukaisesti.

Jos arvostat henkilökohtaista palvelua, joustavuutta ja tehokkuutta, olemme täällä sinua varten. Haluamme auttaa sinua menestymään.

Tarvitsetko apua saatavien perinnässä tai haluatko kuulla lisää, miten voimme tehostaa yrityksesi taloutta? Ota yhteyttä asiantuntijoihimme, niin löydetään yhdessä paras ratkaisu juuri sinun tarpeisiisi.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä eroa on isolla ja pienellä perintätoimistolla?

Suuri perintätoimisto pystyy käsittelemään suuria volyymejä tehokkaasti automatisoitujen prosessien avulla, kun taas pieni toimisto tarjoaa tyypillisesti henkilökohtaisempaa ja joustavampaa palvelua. Valinta riippuu yrityksesi saatavien määrästä ja siitä, kuinka paljon arvostat nimettyä yhteyshenkilöä.

Mitä tarkoittaa “no cure, no pay” -hinnoittelu?

“No cure, no pay” tai “ei tulosta, ei kuluja” tarkoittaa provisiopohjaista hinnittelua. Maksat perintätoimistolle palkkion vain, jos he onnistuvat perimään saatavan. Tämä malli on riskitön toimeksiantajalle, sillä kuluja ei synny, jos rahoja ei saada kotiutettua.

Miksi perintätoimiston eettisyys on tärkeää?

Eettisyys on tärkeää, koska perintätoimisto edustaa yritystäsi. Epäasiallinen tai lainvastainen toiminta voi vahingoittaa yrityksesi mainetta ja tuhota arvokkaita asiakassuhteita. Hyvää perintätapaa noudattava kumppani varmistaa, että perintä suoritetaan ammattimaisesti ja reilusti.

Voiko perintätoimisto auttaa myös kansainvälisissä saatavissa?

Kyllä, monet perintätoimistot tarjoavat myös kansainvälisiä perintäpalveluita. Jos yritykselläsi on saatavia ulkomailta, on tärkeää valita kumppani, jolla on kokemusta ja verkostot kansainvälisestä perinnästä sekä ymmärrys kohdemaan lainsäädännöstä ja kulttuurista.