Saitko laskun tai perintäkirjeen, joka tuntuu täysin aiheettomalta? Kenties olet jo maksanut sen, saamasi tuote oli rikki tai et muista tehneesi koko sopimusta. Kuulostaa tutulta monelle, mutta tärkeintä on tietää tämä: sinulla on oikeus toimia, etkä ole yksin.
Velan riitauttaminen tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että ilmoitat virallisesti velkojalle tai perintäyhtiölle, ettet hyväksy maksuvaatimusta. Se on sinun oikeusturvasi ja olennainen osa reilua peliä. Sen avulla varmistat, ettei sinulta karhuta rahaa syyttä suotta.
Käydään läpi, miten velka riitautetaan oikein, millaiset perusteet vaaditaan ja mitä prosessin aikana tapahtuu. Kun toimit ohjeiden mukaan, pidät puolesi ja säästyt turhilta kuluilta ja harmeilta.
Riitauttaminen pysäyttää perinnän – ainakin kiistetyltä osalta
Tämä on tärkein muistisääntö: kun riitautat velan asiallisesti, sen perintä on pakko keskeyttää riitautetun summan osalta. Tämä sääntö koskee kaikkea perintää, niin perintätoimiston lähettämiä kirjeitä kuin oikeudellisia toimia.
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä? Sitä, että velkoja tai perintätoimisto ei voi viedä kiistämääsi velkaa eteenpäin käräjäoikeuteen tai ulosottoon, ennen kuin erimielisyys on saatu ratkaistua.
Tämä antaa sinulle elintärkeää aikaa selvittää asiaa ilman jatkuvaa painetta kasvavista perintäkuluista tai pelkoa maksuhäiriömerkinnästä. Huomaa kuitenkin, että jos riitautat vain osan laskusta, perintä voi jatkua normaalisti sen osan kohdalla, jota et kiistänyt.
Milloin velan riitauttaminen on perusteltua?
Riitautusta ei kuitenkaan kannata tehdä hetken mielijohteesta, vaan sille täytyy olla pätevä syy. Onneksi yleisimmät perusteet ovat selkeitä ja helppoja tunnistaa. Jos jokin seuraavista tilanteista kuulostaa tutulta, sinulla on todennäköisesti vahva peruste aloittaa laskun reklamointi.
Tässä yleisimmät syyt velan kiistämiselle:
| Peruste | Selitys | Vaadittava todiste (esimerkki) |
|---|---|---|
| Lasku on jo maksettu | Olet hoitanut maksun ajallaan, mutta saat silti muistutuksen tai perintäkirjeen. Inhimillinen virhe tai viive järjestelmissä. | Maksukuitti tai tiliote, josta maksupäivä ja summa näkyvät selvästi. |
| Velka on vanhentunut | Yleinen vanhentumisaika on 3 vuotta. Jos velasta ei ole muistutettu tänä aikana, se on todennäköisesti vanhentunut. | Alkuperäinen lasku tai sopimus, josta eräpäivä ilmenee. |
| Laskun summa on väärä | Sinulta veloitetaan enemmän kuin sovittiin, tai laskussa on kuluja, joista ette ole sopineet mitään. | Alkuperäinen sopimus, tilausvahvistus tai muu dokumentti, jossa hinta on lyöty lukkoon. |
| Sopimusrikkomus | Et ole saanut tilaamaasi tuotetta, palvelu oli puutteellinen tai tavara oli saapuessaan viallinen. | Kirjallinen reklamaatio myyjälle, valokuvat virheestä tai sähköpostikirjeenvaihto. |
| Et ole velallinen | Lasku kuuluu jollekin toiselle tai epäilet identiteettivarkautta. Et ole koskaan tehnyt kyseistä sopimusta. | Rikosilmoitus identiteettivarkaudesta tai muu näyttö, joka osoittaa, ettet ole sopimuksen osapuoli. |
Näin teet riitautuksen oikein: 4 tärkeää askelta
Jotta riitautus menee perille ja otetaan tosissaan, sen on täytettävä tietyt ehdot. Pelkkä puhelinsoitto perintätoimistoon ei valitettavasti riitä todisteeksi, vaan homma täytyy hoitaa järjestelmällisesti.
Toimi näin, niin onnistut:
- Aina kirjallisesti. Tämä on tärkein sääntö. Lähetä riitautus sähköpostilla, jotta sinulle jää päivämäärällä varustettu todiste siitä, että olet toiminut ajoissa.
- Kerro perusteet selkeästi. Älä tyydy ilmoittamaan “lasku on väärin”. Selitä yksiselitteisesti, miksi pidät velkaa aiheettomana. Viittaa sopimukseen, kuittiin tai muuhun paperiin.
- Yksilöi riitaantunut summa. Ilmoita tarkka eurosumma, jonka kiistät. Jos riitautat vain osan laskusta (esim. laskutuslisän), mainitse se erikseen.
- Todisteet mukaan. Pelkkä sana ei riitä, vaan väitteet on pystyttävä näyttämään toteen. Liitä viestiin kopiot kuiteista, sopimuksista tai sähköpostikeskusteluista, jotka tukevat kantaasi.
Muista, että aika on kortilla. Riitautus on yleensä tehtävä perintäkirjeen eräpäivään mennessä, joka on usein 14 päivää. Toimi siis heti!
Kenelle ilmoitus lähetetään: velkojalle vai perintätoimistolle?
Tämä mietityttää monia. Nyrkkisääntö on onneksi yksinkertainen: vastaa aina sille taholle, joka on lähettänyt sinulle viimeisimmän kirjeen tai viestin.
- Saitko kirjeen perintätoimistolta? Lähetä kirjallinen riitautus suoraan perintätoimistolle. Heidän velvollisuutensa on välittää tieto alkuperäiselle velkojalle ja keskeyttää perintätoimet.
- Saitko muistutuksen suoraan velkojalta? Lähetä riitautus suoraan velkojalle. Jos arvelet asian olevan jo siirtynyt perintään, on fiksua laittaa perintätoimisto sähköpostin kopiokenttään.
Tärkeintä on, että sinulle jää mustaa valkoisella. Pidä siis tallessa kopio lähettämästäsi viestistä. Se on paras turvasi, jos asiasta tulee myöhemmin vääntöä.
Mitä tapahtuu riitautuksen jälkeen?
Kun olet lähettänyt perustellun riitautuksen, pallo siirtyy velkojalle. Velkojan on selvitettävä asia ja esitettävä omat todisteensa velan oikeellisuudesta. Jos velkoja ei tähän pysty, aiheettoman perinnän on loputtava.
Joskus velkoja pysyy kannassaan. Silloin asia voi edetä käräjäoikeuteen riita-asiana. Toisin kuin riidattomissa veloissa, joista haetaan nopea maksutuomio, riita-asiassa molemmat osapuolet esittävät todisteensa ja tuomioistuin tekee päätöksen. Tässä kohtaa on usein viisasta kääntyä lakimiehen puoleen, sillä riita-asian hävinnyt osapuoli joutuu yleensä korvaamaan myös vastapuolen oikeudenkäyntikulut.
Onneksi suurin osa tapauksista ei koskaan etene näin pitkälle. Hyvin perusteltu ja todistettu riitautus johtaa useimmiten perinnän loppumiseen jo alkuvaiheessa.
Vältä nämä yleiset virheet
Matkalla on muutama sudenkuoppa, jotka voivat heikentää asemaasi. Vältä ainakin nämä kompastuskivet:
- Myöhästyminen: Älä ohita eräpäiviä. Kun perintäkirje saapuu, toimi heti.
- Suullinen ilmoitus: Puhelinsoittoa ei lasketa. Laita aina kirjallinen viesti perään, esimerkiksi sähköposti.
- Epämääräisyys: Ilmaisu “en maksa” ei ole perusteltu riitautus. Kerro tarkasti, miksi et maksa.
- Riidattoman osan maksamatta jättäminen: Jos vain osa laskusta on pielessä, maksa riidaton osuus heti pois. Säästyt sen osan perintäkuluilta ja mahdollisilta merkinnöiltä.
Tarvitsetko apua tai neuvoja?
Velan riitauttaminen voi tuntua raskaalta ja monimutkaiselta, etenkin stressaavassa tilanteessa. On kuitenkin tärkeää muistaa, että laki on sinun puolellasi, kunhan toimit oikein ja perusteet ovat kunnossa.
Joskus oma tilanne voi kuitenkin olla niin sekava, että ulkopuolinen apu on tarpeen. Jos koet, että velan perusteet ovat epäselvät tai tarvitset ammattilaisen neuvoja, älä jää yksin asian kanssa. Oikea-aikainen apu säästää sekä rahaa että hermoja.
Me olemme täällä auttaaksemme. Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää perintäasioihin liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä. Ota meihin yhteyttä, niin selvitetään tilanteesi yhdessä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä jos en tee mitään perintäkirjeelle?
Jos et reagoi maksuvaatimukseen mitenkään – et maksa etkä riitauta – velkoja voi hakea velalle maksutuomion käräjäoikeudesta. Tämä johtaa lähes poikkeuksetta maksuhäiriömerkintään ja velka voidaan siirtää ulosottoon. Passiivisuus on siis ehdottomasti huonoin vaihtoehto.
Voiko perintätoimisto lisätä kuluja riitautuksen jälkeen?
Ei voi. Kun velka on perustellusti riitautettu, perintäkulujen kertyminen pysähtyy riidanalaisen summan osalta. Kulukello pysähtyy siihen asti, kunnes asia on ratkaistu. Muista kuitenkin, että riidattoman osan perintäkulut voivat kasvaa, jos sitä ei maksa.
Riittääkö sähköposti riitautukseksi?
Kyllä, ehdottomasti. Sähköposti on erinomainen ja todistusvoimainen tapa tehdä kirjallinen riitautus. Siitä jää sinulle päivämäärällä varustettu todiste lähetyksestä. Muista tallentaa lähetetty viesti ja mahdolliset vastaukset huolellisesti.